Política de reembolso
En Teknova, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás conforme con tu compra, podés solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:
📦 1. Condiciones para solicitar una devolución
Podés devolver un producto si se cumple alguna de estas situaciones:
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El producto presenta fallas de fábrica.
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Recibiste un producto incorrecto.
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El producto llegó dañado en el envío.
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Cambiaste de opinión (solo si no fue usado y está en perfecto estado).
⏱ 2. Plazo para devoluciones
Disponés de hasta 10 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no podremos procesar el pedido de reembolso.
📋 3. Requisitos para aprobar una devolución
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El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, y con su empaque original completo (cables, manuales, accesorios, etc.).
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Se debe presentar la factura o comprobante de compra.
💸 4. Opciones de reembolso
Una vez aprobado el caso, podés elegir entre:
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Reembolso total del dinero (según el método original de pago).
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Cambio por otro producto del mismo valor.
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Crédito en la tienda para una futura compra.
El reembolso se realiza dentro de los 5 a 10 días hábiles luego de aprobar la devolución.
📮 5. Costos de envío
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Si el error fue nuestro (producto equivocado o con fallas), nos hacemos cargo del envío de vuelta.
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Si el motivo es personal (cambio de opinión, error al elegir), el costo de envío lo cubre el cliente.
⚠️ 6. Productos no reembolsables
No aceptamos devoluciones en:
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Productos con señales de uso.
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Artículos sin empaque original o incompletos.
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Productos en oferta final o promocionales (excepto por fallas).
📲 7. ¿Cómo solicitar una devolución?
Contactanos por WhatsApp al +598 097 203 796 o enviá un mensaje a importcomerceofc@gmail.com con tu número de orden y motivo del reclamo. Te responderemos dentro de las 24 hs hábiles.